Última atualização: 11/11/2026
Você pode desistir de qualquer compra feita online em até 7 dias e receber o valor pago de volta. Alguns produtos têm outra garantia específica, informada na página da oferta.
1. Direito de arrependimento: 7 dias
A MouraCoaching assegura ao consumidor o direito de arrependimento nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como condição comercial mais favorável, adota para as compras realizadas online o prazo de sete dias corridos, contado da compra ou da liberação do acesso, o que ocorrer por último.
Essa condição aplica-se a todos os produtos, inclusive conteúdos digitais cujo acesso já tenha sido iniciado. O reembolso será integral, observadas as regras legais aplicáveis.
2. Onde pedir o reembolso
2.1 Hotmart (mentorias, workshops e cursos): na área “Minhas Compras” da Hotmart ou pelo suporte da plataforma.
2.2 Eduzz (e-books e cursos): em “Minhas compras”, na opção “Solicitar reembolso”.
2.3 Amazon (e-book “Cinco passos para passar em provas e concursos”, em “Minhas compras”, na opção “Solicitar reembolso”.
2.4 Diretamente conosco: por e-mail (contato@mouracoaching.com) ou WhatsApp (61) 99521-5288.
Em qualquer caso, o prazo legal de 7 dias vale. Não recusamos pedidos feitos dentro desse prazo, mesmo que você já tenha acessado o conteúdo.
Se pedir diretamente conosco, informe seu nome, o e-mail usado na compra, o produto, a plataforma e a data. Confirmaremos o recebimento imediatamente.
3. Garantias adicionais por produto
3.1 Método FOCAR e Mentorias: somente a garantia legal
3.2 Workshops: além da garantia legal, você pode pedir o reembolso integral – se não gostou ou entendeu que não era para você – até às 23h59min da primeira segunda-feira após o evento (sempre realizado no sábado), mediante comprovação de sua presença ao mesmo
3.3 Cursos: somente o prazo legal
3.4 E-books e materiais: somente o prazo legal
4. Prazo e forma do reembolso
4.1 Cartão de crédito: o valor é devolvido à operadora do cartão e pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco.
4.2 Pix: devolução à conta de origem do pagamento.
4.3 Boleto: a plataforma envia um e-mail para você informar seus dados bancários, e o valor é depositado nessa conta.
4.4 Prazo: em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso ou no prazo da plataforma responsável pela venda.
4.5 Compras do SIAR Jurídico: devolução pela forma de pagamento estipulada no contrato.
5. Depois do prazo
6. Planos mensais (SIAR Jurídico)
7. Workshops e eventos
8. Dúvidas e reclamações
